Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand September 2020
Die Website http://www.viennacitycard.at wird von DocLX Travel Events GmbH (nachstehend „DocLX“) betrieben und dient dem Verkauf der Vienna City Card.
Die Vienna City Card ist eine Vorteils- und Mobilitätskarte. Sie inkludiert Fahrten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, den Wiener Linien und kann optional mit digitalen Add-Ons, wie dem Flughafen Transfer oder einer 24 Stunden Hop-On Hop-Off Tour erweitert werden.
Bei Bestellung und Kauf einer Vienna City Card über die oben angeführte Website oder bei Vertriebspartnern gelten die nachstehend dargelegten allgemeinen Geschäftsbedingungen. Um die Vienna City Card und deren Vorteile, sowie Add-Ons bei den jeweiligen Vienna City Card Vorteils- und Transportpartnern, den Wiener Linien, dem CAT, der ÖBB, den Bussen der Vienna Airport Lines, dem Big Bus Vienna sowie die Vienna Sightseeing Tours nutzen zu können, müssen die allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten werden. DocLX übernimmt keine Haftung für die Ausführung der digitalen Übersicht aller Vorteilspartner angeführten Leistungen und den angebotenen Add-Ons, sondern nur für die Möglichkeit der Inanspruchnahme, der von den Vienna City Card Vorteilspartnern, den Wiener Linien, CAT, der ÖBB, den Bussen der Vienna Airport Lines, dem Big Bus Vienna und Vienna Sightseeing Tours bereitgestellten Leistungen.
1. VIENNA CITY CARD
(1) Definitionen
(1.A) Die Vienna City Card ist eine auf Vorteilen basierende Leistung, die dem Käufer Ermäßigungen auf Dienstleistungen und Produkte von Vorteilspartnern bietet und die unentgeltliche Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel Wiens in der Kernzone ermöglicht.
(1.B) Das Produkt der Vienna City Card wird vom Wiener Tourismusverband, einer öffentlich- rechtlichen Körperschaft, die dem Wiener Tourismusförderungsgesetz unterliegt, lizenziert. Der Wiener Tourismusverband wird im Nachstehenden auch als der „WTV“ angeführt.
(1.C) Der Käufer der Vienna City Card wird im Nachstehenden auch als der „Karteninhaber“ oder „Du“ bezeichnet.
(1.D) Der Kauf der Vienna City Card berechtigt den Käufer zur Inanspruchnahme der Vorteile von Leistungen, die im der digitalen Übersicht aller Vorteilspartner angeführt sind, sowie optional erworbene digitale Add-Ons. Die digitale Übersicht aller Partner steht dir in unserem Webshop und in der ivie-App (im Nachstehenden „App“ genannt) kostenlos zur Verfügung.
(1.E) Die Leistungen werden von Dritten bzw. Vorteilspartnern des WTV durchgeführt oder zur Verfügung gestellt. Bei Nutzung der Vienna City Card und Inanspruchnahme der von den Vorteilspartnern und Add-On Partnern angebotenen Leistungen, gehst du eine Vertragsbeziehung mit dem jeweiligen Vorteilspartner/Add-On Partner ein und es gelten gegebenenfalls deren allgemeine Geschäftsbedingungen. Der WTV oder DocLX übernehmen keine Haftung für die von den Wiener Linien, CAT, der ÖBB, den Bussen der Vienna Airport Lines, Big Bus Vienna bzw. Vienna Sightseeing Tours angebotenen oder andere in der digitalen Vorteilspartnerübersicht angeführten Leistungen, sondern nur für die Möglichkeit der Inanspruchnahme, die von den Vorteilspartnern/Add-On Partnern bereitgestellten Leistungen.
(1.F) Die WIENER LINIEN GmbH & Co KG, Erdbergstraße 202, 1031 Wien (die „Wiener Linien“) sind der Partner für die Netzkarte, welche für die öffentlichen Wiener Verkehrsmittel nach entsprechender Entwertung für 24, 48 oder 72 Stunden gültig ist.
(1.G) Big Bus Vienna GmbH, Walfischgasse 5/4, 1010 Wien („Big Bus Vienna“) ist ein Add-On Partner für das Tour Ticket, das 24h Hop-On Hop-Off Touren der roten und blauen Linie sowie einen geführten Stadtspaziergang inkludiert. Das digitale Add-On kann nur in Verbindung mit einer Vienna City Card (24h/48h/72h) digital erworben werden. Das Big Bus Ticket kann innerhalb der 7 Tage der Vorteilsgültigkeit eingelöst werden.
(1.H) Vienna Sightseeing Tours, Wiener Rundfahrten GmbH & Co.KG, Gray Line Vienna, Opernring 3-5, TOP 508-529, 1010 Wien („Vienna Sightseeing Tours“) ist ein Add-On Partner für das Tour Ticket, das 24h Hop-On Hop-Off Touren der roten, gelben und blauen Linie sowie einen geführten Stadtspaziergang inkludiert. Das digitale Add-On kann nur in Verbindung mit einer Vienna City Card (24h/48h/72h) digital erworben werden. Das Vienna Sightseeing Tours Ticket kann innerhalb der 7 Tage der Vorteilsgültigkeit eingelöst werden.
(1.I) Die ÖBB-Personenverkehr AG, Am Hauptbahnhof 2, 1100 Wien, sowie die ÖBB-Postbus GmbH, Am Hauptbahnhof 2, 1100 Wien, sowie die City Air Terminal Betriebsgesellschaft m.b.H., Office Park, Postfach 1, 1300 Wien-Flughafen sind die Partner für das Add-On Flughafen Transfer. Mit diesem Ticket können die Transportmittel: CAT- City Airport Train, ÖBB Railjet (First Class ohne Aufpreis), S-Bahn und Busse der Vienna Airport Lines für einen Gültigkeitszeitraum von 7 Tagen ab Aktivierung mehrmals genutzt werden für die Fahrt von und zum Flughafen Wien. Ein City Check-In beim CAT-Terminal am Bahnhof Wien Mitte ist ebenfalls inbegriffen.
(2) Leistungen der Partner
(2.A) Die Leistungen, die von den Vorteilspartnern und Add-On Partnern angeboten werden, stehen Vienna City Card Kunden für die Dauer ihres Aufenthalts (max. 7 Tage) zur Verfügung. Die Leistungen, die in der digitalen Vorteilspartnerübersicht angeführt sind, stehen den Kunden zur Verfügung, sofern eine gültige Vienna City Card vorgewiesen werden kann. Alle in der digitalen Vorteilspartnerübersicht bzw. in der App angeführten Partner bzw. Partner, die Touren und Transfer anbieten sind verpflichtet, den Karteninhabern ihre Leistungen zur Verfügung zu stellen. Sofern in der Vorteilspartnerübersicht bzw. in der App nichts Gegenteiliges angegeben ist, müssen die Leistungen quantitativ und qualitativ in vollem Umfang innerhalb der ordentlichen Öffnungszeiten, sofern es nicht aufgrund von Schäden, Umbauten o.Ä. zu Schließungen kommt, sowie gemäß den jeweiligen allgemeinen Geschäfts- bzw. Beförderungsbedingungen der Vorteilspartner, sofern zutreffend, zur Verfügung gestellt werden.
(2.B) Die aktuelle Übersicht aller Vorteilspartner findest du jederzeit als Link und als kostenlosen Download in unserem Webshop in der App Aufgrund unvorhersehbarer und außerordentlicher Umstände außerhalb des Einflussbereichs von WTV und DocLX, werden Informationen zu den Vorteilspartnern gelegentlich abgeändert, um unvermeidliche Änderungen hinsichtlich der angebotenen Leistungen widerzuspiegeln (z.B. sollte ein Vorteilspartner seine Geschäftstätigkeit einstellen oder sollten Einrichtungen der Öffentlichkeit nicht mehr zugänglich sein).
(2.C) Die Beschreibung der Leistungen der Vorteilspartner im Webshop bzw. in der App gilt zum Zeitpunkt der Erstellung als fehlerfrei und vollständig. Ungeachtet dessen unterliegen die Angebote der Leistungen unter Umständen kleineren Änderungen. Für Vorteile, die die Partner Karteninhabern gewähren, übernehmen der WienTourismus und DocLX keinerlei Haftung und oder Garantie. Alle Angaben ohne Gewähr. Die Vorteile der Vienna City Card können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Die Fotografien dienen ausschließlich zu Informationszwecken und sind nicht verbindlich.
(2.D) Die Beschreibung der Add-On Leistungen im Webshop und in Medien gilt zum Zeitpunkt der Erstellung als fehlerfrei und vollständig. Ungeachtet dessen unterliegen die Angebote der Leistungen unter Umständen kleineren Änderungen. Für Vorteile, die die Partner Karteninhabern gewähren, übernehmen der Wien Tourismus und DocLX keinerlei Haftung und oder Garantie. Alle Angaben ohne Gewähr. Die Add-Ons können sich ohne vorherige Ankündigungen ändern. Die Fotografien dienen ausschließlich zu Informationszwecken und sind nicht verbindlich.
(2.E) Es kann im Allgemeinen zu Einschränkungen bei der Nutzung der Angebote der Vienna City Card aufgrund der Öffnungszeiten der Vorteilspartner und Betriebszeiten der Add-On Partner kommen; dies vor allem, da einige Angebote von Witterung und Jahreszeit abhängig sind und daher nicht während des gesamten Aktionszeitraums der Vienna City Card angeboten werden können. Die Öffnungszeiten in der digitalen Übersicht der Vorteilspartner bzw. in der App sind ohne Gewähr und sind die von den Vorteilspartnern bzw. Add-On Partnern bereitgestellten Informationen (beachte die Websites einzelner Vorteilspartner/Add-On Partner bezüglich aktueller Öffnungszeiten und Angeboten).
(2.F) Bei Nutzung der angebotenen Leistungen wird der Karteninhaber Vertragspartner des entsprechenden Vorteilspartners/Add-On Partners und es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Partners. Außerdem sind gesetzlich festgelegte Gewährleistungsansprüche und andere Haftpflichtansprüche in Bezug auf die Leistungen ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Vorteilspartner/Add-On Partner geltend zu machen.
(2.G) DocLX haftet nur für den Bestellprozess, den Bezahlungsprozess und die Lieferung bzw. Anzeige der Vienna City Card inklusive Add-Ons in der App, sowie hinsichtlich der diesbezüglich geltenden gesetzlichen Bestimmungen. DocLX und der WTV sind unter keinen Umständen für die Leistungen und Vorteils- sowie Add-On Partner, die die Leistungen bieten, verantwortlich oder haftbar zu machen.
(2.H) DocLX leistet keine Entschädigung, sollte eine angebotene Leistung z.B. Sehenswürdigkeit oder andere Einrichtung geschlossen bzw. nicht zugänglich sein. Außerdem wird keine Rückerstattung für Angebote geleistet, die während des Aufenthalts nicht in Anspruch genommen wurden und bei einem erneuten Besuch nicht länger angeboten werden. Des Weiteren behält sich der WTV und DocLX das Recht vor, den Vertrag mit den Vorteilspartnern/Add-On Partnern jederzeit aus wichtigen Gründen zu kündigen, ohne dass sie die Karteninhaber, für die dadurch nicht länger mögliche Inanspruchnahme der angebotenen Leistungen entschädigen muss.
(2.I) Im Allgemeinen übernehmen weder der WTV noch DocLX Haftung für den Karteninhaber entstandene Schäden.
(2.1) Die Wiener Linien
Durch Nutzung des in der Vienna City Card inkludierten Fahrscheins der Wiener Linien, wird der Karteninhaber zum Vertragspartner der Wiener Linien. Es gelten die Beförderungsbedingungen der Wiener Linien und die VOR Tarifbestimmungen in der jeweils geltenden Fassung, die du hier nachlesen kannst:
http://www.wienerlinien.at/eportal3/ep/channelView.do/pageTypeId/66526/channelId/-49346
(2.2) Big Bus Vienna
Für die Nutzung des bereitgestellten Big Bus Vienna Fahrscheins gelten folgende Bestimmungen:
https://www.bigbustours.com/de/vienna/geschaftsbedingungen/
(2.3) Vienna Sightseeing Tours
Für die Nutzung des bereitgestellten Vienna Sightseeing Tours Fahrscheins gelten folgende Bestimmungen:
https://www.viennasightseeing.at/application/files/8715/5740/0095/terms-de.pdf
(2.4) CAT, ÖBB, Postbus
Für die Nutzung des Add-Ons Flughafen Transfer gelten folgende Bestimmungen:
ÖBB: https://www.oebb.at/static/tarife/de/index.html
CAT: https://www.cityairporttrain.com/de/terms
Postbus: https://www.postbus.at/rechtliches/agb.html sowie https://www.viennaairportlines.at/de/info/374
(3) Geltungsbestimmungen
(3.A) Die Vienna City Card inklusive Add-Ons ist nicht übertragbar und darf ausschließlich vom angegebenen Karteninhaber, während der vom Kunden gewählten Geltungsdauer der Vienna City Card genutzt werden.
(3.B) Die digitale Übersicht aller aktuellen Leistungspartner und Add-On Partner, die die Karteninhaber in Anspruch nehmen können, stehen im Webshop bzw. in der App zur Verfügung.
(3.C) Die Ermäßigungen der Vorteilspartner der Vienna City Card, der Flughafen Transfer sowie die 24h Hop-On Hop-Off Tour können während der Aufenthaltsdauer (max. 7 Tage) eines Wien Touristen konsumiert werden. Trage daher den ersten Tag deines Aufenthalts auf der Vienna City Card ein. Die Fahrkarte der Wiener Linien ist entweder für 24, 48 oder 72 Stunden, gültig und muss bei der ersten Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln entwertet werden. Bei der Vienna City Card Wiener Linien fährt ein Jugendlicher bis zum 15. Geburtstag gratis pro Karteninhaber. Beachte die Ausweispflicht!
(3.D) Sofern du eine digitale Vienna City Card in der App erworben hast, ist Ihre Vienna City Card in Ihrem gewählten Gültigkeitszeitraum gültig und automatisch entwertet. Es bedarf keiner extra Entwertung.
(3.E) Alle Leistungen der Vorteilspartner können nur einmal unter Verwendung der durch die Vienna City Card gebotenen Ermäßigung besucht bzw. genutzt werden.
(3.F) Die im Rahmen der Vienna City Card gebotenen Ermäßigungen können nicht gemeinsam mit anderen vom Vorteilspartner für Studenten, Senioren oder Familien angebotenen Ermäßigungen genutzt werden.
(3.G) Die digital buchbaren Add-Ons Flughafen Transfer und 24 Stunden Hop-On Hop-Off Tour können sowohl in der App als auch in den Tourist-Info Verkaufsstellen erworben werden. Der Gültigkeitszeitraum beträgt ab Aktivierung 7 Tage pro Add-On (bis 23:59 Uhr am 7.Tag). Es bedarf keiner extra Aktivierung oder Entwertung.
(4) Nutzung/missbräuchliche Nutzung
(4.A) Um die Vorteile der Vienna City Card zu genießen, muss der Karteninhaber die Vienna City Card dem Vorteilspartner/Add-On Partner zur Überprüfung der Gültigkeit vorweisen. Hinsichtlich des Fahrscheins der Wiener Linien bzw. der Add-On Fahrscheine für die Hop-On Hop-Off Tour (Big Bus Vienna, Vienna Sightseeing Tours) oder diverser Verkehrsmittel zum Flughafen (CAT, ÖBB, Busse der Airport Lines) gelten die jeweiligen Beförderungsbedingungen. Die Karte muss vor der Nutzung der Verkehrsmittel entsprechend entwertet bzw. aktiviert werden.
(4.B) Es ist untersagt, die Vienna City Card zu kopieren, zu bearbeiten oder zu fälschen. Zudem ist die Verwendung von Screenshots einer digitaler Vienna City Card unzulässig. Bei missbräuchlicher Nutzung oder mutmaßlicher missbräuchlicher Nutzung sind die Vorteilspartner/Add-On Partner und die Wiener Linien berechtigt und verpflichtet, die Vienna City Card entschädigungslos zu beschlagnahmen und Anzeige zu erstatten.
(5) Diebstahl/Verlust
Der WTV und DocLX haften nicht im Fall von Diebstahl oder Verlust. Die gestohlene oder verlorene Vienna City Card wird nicht ersetzt.
2. KAUF DER VIENNA CITY CARD
(1) Bestellprozess/Zahlung und Lieferung
(1.A) Du kannst die Vienna City Card über den Webshop https://www.viennacitycard.at/index.php?page=buy und die App kaufen, indem du die dort angeführten Schritte befolgst. Du kannst die Karte auch bei diversen Vertriebspartnern im In- und Ausland käuflich erwerben.
(1.B) Die angegebenen Preise sind verbindlich sowie endgültig und verstehen sich inklusive der geltenden Steuern.
(1.C) Die Zahlung der bestellten Vienna City Card und digitaler Add-Ons hat durch eine im Webshop genannten Zahlungsmethoden zu erfolgen. Direkt bezogene Vienna City Cards können beim Vertriebspartner nach den jeweiligen Zahlungsmethoden des Partners erworben werden.
(1.D) Folgende online Kaufoptionen stehen dir zur Verfügung: App und Print@Home.
Das Print@Home-Ticket kannst du direkt nach dem Kauf im Webshop zu Hause ausdrucken bzw. erhältst ein PDF-Dokument per E-Mail zugeschickt. Die Vorteile stehen dir als digitale Version in der App oder als Download in unserem Webshop kostenlos zur Verfügung.
Die digitale Vienna City Card kaufst du direkt in der ivie App (kostenloser Download der App verfügbar im App Store und auf Google Play) über eine Verlinkung in unseren Webshop.
(1.E) Digitale Add-Ons können beim Kaufprozess von Vouchern, Print@Home Tickets und auch in der App der Vienna City Card gebucht werden. Solltest du dich zu einem späteren Zeitpunkt, nach Abschluss des Kaufprozesses, für ein digitales Add-On interessieren, kannst du diese jederzeit in einer der Tourist-Infos in Wien am Albertinaplatz und am Flughafen auf deine Vienna City Card aufbuchen und aktivieren lassen, vorausgesetzt die maximale Aufenthaltsdauer von 7 Tagen ist noch nicht überschritten worden.
(2) Rücktrittsrecht
(2.A) Beim Kauf einer digitalen Vienna City Card und Add-Ons in der App, oder Print@Home stimmst du zu und erkennst du an, dass du bei Wahl der Download-Option (im Online Shop) oder der elektronischen Vienna City Card (in der App) und dessen unverzüglicher Wahrnehmung kein Rücktrittsrecht hast.
(2.B) Ein Ticket, das in unserem Onlineshop bestellt und gekauft wurde, kann nicht storniert werden. Datum und Uhrzeit eines bereits gekauften Tickets können aufgrund von Vorgaben der Wiener Linien nicht mehr geändert werden und somit auch nicht storniert bzw. refundiert werden. Alle Tickets in einer Bestellung müssen zeitgleich aktiviert werden – das bedeutet für dasselbe Datum und denselben Zeitraum. Es ist nicht möglich in einer Bestellung Vienna City Cards für verschiedene Tage und Uhrzeiten zu aktivieren. Solltest du verschiedene Tickets benötigen, müssen diese in mehreren Kaufvorgängen erworben werden und können somit für unterschiedliche Zeiträume aktiviert werden.
(2.C) Die fehlerhafte Eingabe von Daten und Zeiten beim Kauf einer digitalen Vienna City Card ist kein Grund für eine Stornierung. Das Datum und der Zeitraum für die Nutzung der Vorteile sowie der Fahrkarte wird abgefragt und danach noch einmal zur Durchsicht dargestellt und kann bei Bedarf korrigiert werden. Aufgrund von Vorgaben der Wiener Linien können aktivierte Tickets nicht storniert bzw. refundiert werden.
(3) Verwendung personenbezogener Daten
(3.A) DocLX hat angemessene physische, elektronische und administrative Maßnahmen gesetzt, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und unbefugten Zugriff auf oder eine unbefugte Offenlegung solcher Daten zu vermeiden. Ihre personenbezogenen Daten werden von DocLX so lange aufbewahrt wie notwendig, um Ihre Bestellung der Vienna City Card abzuwickeln und den gesetzlichen Bestimmungen nachzukommen.
(3.B) Weitere Informationen entnimm bitte unserer Datenschutzerklärung oder wende dich an:
DocLX Travel Events GmbH,
Ringstraßen-Palais Schnapper,
Parkring 20,
A-1010 Wien, Austria
E: info@viennacitycard.at
(4) Geltendes Recht / Gerichtsstand
(4.A) Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig oder teilweise ungültig werden, ist die Gültigkeit der anderen Bestimmungen oder Teile davon nicht betroffen. Die ungültigen Teile werden durch die gesetzlich verankerten Bestimmungen ersetzt.
(4.B) DocLX behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelegentlich zu ändern, beispielsweise, um gesetzlichen Vorschriften zu entsprechen oder um eine Änderung hinsichtlich der Funktionsweise widerzuspiegeln. Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für zukünftige Käufe der Vienna City Card.
(4.C) Jegliches Rechtsverhältnis zwischen DocLX und dem Karteninhaber unterliegt ausschließlich österreichischem Recht mit Ausnahme des UN-Kaufrechts (CISG) und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts (IPRG). Für Verbraucher im Sinn von §1 des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes gilt die Rechtswahl nur so fern, als der gebotene Schutz aufgrund von zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der übliche Wohnsitz des Verbrauchers liegt, nicht ausgeschlossen wird.
(4.D) Jegliche Rechtsstreitigkeit, die aufgrund oder in Verbindung mit dem Rechtsverhältnis zwischen DocLX und dem Karteninhaber entsteht, unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit des für die Innere Stadt, Wien, Österreich, zuständigen Gerichts. Hat der Verbraucher seinen Wohnsitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich oder ist in Österreich beschäftigt, so ist das Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung liegt.